Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)
Als consument in de Europese Unie heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen (annuleren). Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door jou of een vooraf aangewezen derde.
Hoe herroep je je bestelling?
Je kunt je bestelling herroepen door ons dit binnen de bedenktijd te laten weten via info@basbakens.nl, onder vermelding van je ordernummer. Je hoeft hiervoor geen reden op te geven.
Terugsturen
Na herroeping heb je nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen. De kosten voor het terugzenden zijn voor jouw rekening, tenzij het product niet overeenkomt met wat je hebt besteld of defect is geleverd.
Terugbetaling
Wij betalen het volledige aankoopbedrag (inclusief standaard verzendkosten) terug binnen 14 dagen nadat we op de hoogte zijn gesteld van je herroeping, of zodra we het product hebben terugontvangen. Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die je bij de bestelling hebt gebruikt.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te retourneren en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Beschadigde of verkeerde producten
Ontving je een beschadigd, defect of verkeerd product? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@basbakens.nl, het liefst met een foto.